תנאי שימוש

 

# תנאי שימוש באתר

אנא קראו תנאי שימוש אלה לפני רכישת שירותים באתר או כל שימוש בו גם אם השימוש לא הסתיים ברכישה. עצם השימוש באתר PangoGlobal (https://www.skygini.com) ובכל פלטפורמה המופעלת על ידי PangoGlobal, (לרבות בטלפון נייד) (יחד: "האתר"), מהווה הסכמה והתחייבותך לתנאי שימוש אלה ("תנאי השימוש") ולמדיניות הפרטיות שלנו ("מדיניות הפרטיות"). תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות יחד: "ההסכם". אם אילו מתנאי ההסכם אינם מקובלים עליכם, אנא הימנעו משימוש באתר. בהסכם - "אנחנו", "אנו", "שלנו", "PangoGlobal" ו"החברה" מתייחסים לתאגיד "סקייג'יני סולושנס בע"מ ח.פ. 516510591" ("PangoGlobal"), ו"אתה" ו"שלך" מתייחסים אליך, המשתמש באתר שלנו. לשון זכר יחיד/רבים ננקטת לנוחות בלבד אך ההסכם מתייחס לכל מגדר באשר הוא. אנו רשאים לשנות את ההסכם בכל עת ומכל סיבה, על ידי פרסום גרסה חדשה באתר; שינויים אלה אינם משפיעים על זכויות וחובות שנוצרו טרם לשינוי. המשך השימוש שלך באתר לאחר פרסום השינוי האמור יהיה כפוף לתנאים התקפים בזמן השימוש. אנא עיין בהסכם מעת לעת.

## שירותי האתר

השירות שאנחנו מוכרים הוא אך ורק ממשק "אונליין" של חיפוש ורכישת שירותים המוצעים באתר על ידי צדדי ג' ("הממשק").

הממשק מקשר בין חברות תעופה לבין לקוחות מעוניינים ומאפשר חיפוש ורכישת כרטיסי טיסה ("הטיסות" וגם: "הכרטיסים") מחברות התעופה.

כמו כן הממשק מקשר בין לקוחות מעוניינים לבין ספקים (צדדי ג') המציעים מוצרי תיירות ושירותים קשורים, כגון חבילות נופש, בתי מלון וכיו"ב (בהתאמה: "הספקים", "השירותים").

PangoGlobal אינה אחראית להספקת הטיסות והשירותים ואינה שולטת בהם. חלקה של PangoGlobal מסתיים בקישור ביניכם לבין חברות התעופה והספקים, ומתן אפשרות שימוש בממשק לצורך ביצוע הזמנת הטיסות והשירותים מחברות התעופה והספקים ("ההזמנה").

ברוב המקרים, לאחר הזנת פרטי כרטיס האשראי מתקבל אישור מיידי לביצוע ההזמנה מחברות התעופה או הספקים ואז מתבצע חיוב כרטיס האשראי וניתן אישור הזמנה ("אישור הזמנה"). PangoGlobal אינה אחראית ולא תישא בכל חבות במקרה שלא ניתן אישור הזמנה.

אם לא ניתן אישור הזמנה (למשל במקרה שטיסה מלאה), לא יתבצע חיוב ובמקום זאת תישמר מסגרת אשראי למשך 96 שעות, ולאחר מכן אם התקבל אישור הזמנה יחוייב הכרטיס ואם לא יתקבל אישור הזמנה המסגרת תשוחרר.

ניתן להכנס לאזור האישי באתר, עם מספר ההזמנה שהתקבל באישור ההזמנה ("האזור האישי") ולבצע פעולות שונות הקשורות להזמנה, לרבות ביטול ההזמנה, בהתאם להוראות החוק ותנאי שימוש אלה.

חוץ מהנתונים המפורטים בהסכם יחולו עליך גם התנאים הנקבעים על ידי חברות התעופה והספקים.

למעט אם נאמר אחרת באתר, כלל התכנים באתר לרבות מחירים מועברים על ידי הספקים ואין לPangoGlobal אחריות לדיוק או שלמות התכנים.

מחירי הטיסות והשירותים משתנים כל הזמן, אפילו תוך כדי תהליך ההזמנה, ובנוסף הנך עשוי להיות מחוייב בחיובים נוספים (כגון מסים, עמלות וכיו"ב), לכן בטרם ביצוע הרכישה והתשלום באתר, עליך תמיד לבדוק את המחיר הסופי של ההזמנה.

הודעות הקשורות להזמנה תועברנה לך במייל, בתמסורת דיגיטלית אחרת או באתר עצמו.

לעתים תציע PangoGlobal רכישת כרטיס טיסה במסלולי שירות שונים במחירים שונים, אשר חלקם כולל הטבות או שירותים נוספים ("שירות מורחב"). יש לקרוא היטב את פירוט השירות המורחב כפי שמופיע באתר, בטרם רכישתו. בשירות מורחב אתה עשוי לקבל קופון כהטבה. קבלת הקופון והשימוש בו כפופים למדיניות הקופונים.

## קניין רוחני

הסימנים והטקסט המופיעים באתר ("החומרים"), למעט אלה של חברות התעופה או הספקים, שייכים אך ורק לPangoGlobal. אין להעתיק או להשתמש בחומרים או בחלקם, אלא אם אתה עושה זאת לשימושך האישי ולא לצורך מסחרי ישיר או עקיף בעצמך או באמצעות אחר. תכנים המוצגים מטעם הספקים או חברות התעופה שייכים לחברות התעופה ולספקים והינם באחריותם המלאה. השימוש שלך באתר אינו מעניק לך או למי מטעמך כל רישיון או זכות להשתמש בחומרים או בחלקם.

## שינוי וביטול

### כללי

תנאי ביטול ו/או שינוי, לגבי שירותים אשר ניתנים במלואם מחוץ לישראל, הינם שונים מאשר במקרה של שירותים אשר ניתנים בחלקם או במלואם בישראל. למידע מורחב בעניין זה ראו מדיניות הזמנת מלונות וחבילות נופש מחוץ לישראל

PangoGlobal אינה אחראית ולא תחול עליה חבות בגין מעשים או מחדלים, מכל סוג, של חברות תעופה או ספקים לגבי ביצוע ההזמנה או הקשור בה.

ביטולים כתוצאה מכוח עליון וכל ביטול בנסיבות שאינן בשליטת PangoGlobal, אינם באחריות PangoGlobal והיא לא תחוב בגינם.

### הודעת ביטול

הודעת ביטול יכולה להימסר בכל אחת מן הדרכים הבאות:

ביטול באמצעות מייל: support@skygini.com

ביטול באמצעות פקס: 0774702720

ביטול באמצעות טלפון: 073-2651498 בימים א' עד ה' בין השעות 09:00 עד 17:00

ביטול באמצעות דואר רשום בכתובת: מנחם בגין 82 תל אביב-יפו מיקוד 6713829

ביטול באינטרנט באזור האישי.

ביטול בעל פה במשרדי החברה.

### ביטול לפי חוק הגנת הצרכן תשמ"א-1981 ("חה"צ")

לגבי שירותים אשר ניתנים בחלקם או במלואם בישראל - לפי סעיף 14ג(ג) לחה"צ, הנך רשאי לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום עשיית העסקה או קבלת מסמך אישור ההזמנה, לפי המאוחר, ובלבד שביטול העסקה לא ייעשה בתוך 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם למועד הטיסה.

במידה שיום קבלת הודעת הביטול/שינוי הינו יום שבתון בארץ / בחו"ל, תחשב הודעת הביטול/שינוי כאילו ניתנה ביום העבודה הראשון שלאחריו (ככל שאכן נמסרה לחברה, וככל שניתן לבצע ביטול/שינוי כאמור).

ביטול כאמור יחוייב בדמי ביטול של 5% או 100 ₪ לפי הנמוך לכל אחד מכרטיסי הטיסה הכלולים בהזמנה.

לגבי שירותים אשר ניתנים במלואם מחוץ לישראל: ראה מדיניות הזמנת מלונות וחבילות נופש מחוץ לישראל.

אזרחים ותיקים, עולים חדשים ובעלי מוגבלויות:

אם ההזמנה בוצעה על ידי אחד מן הגורמים האמורים לאחר שנעשתה שיחה בינם לבין החברה (במייל support@skygini.com) ניתן לבטל את ההזמנה עד ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה או מקבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר, ובלבד שהביטול לא ייעשה פחות משבעה ימים שאינם ימי מנוחה לפני הטיסה. יש להציג מסמכים רלוונטיים בפני החברה.

## ביטול בחוקי כרטיס

במקרה שאינך רשאי לבטל לפי חה"צ והנך מעוניין בביטול ההזמנה ("ביטול בחוקי כרטיס") או בביצוע שינוי הקשור לטיסה ("שינוי"), יחולו תנאי כרטיס הטיסה ו/או תנאי ההזמנה לפי הוראות ספק השירותים הרלוונטי (יחד: "חוקי כרטיס").

בנוסף לכל עלות שתיגבה על ידי חברת התעופה או הספקים בגין ביטול בחוקי כרטיס,שינוי, הוספת נוסע או תיקון תיקון, לפי העניין ("דמי ביטול" ,"דמי שינוי" "הוספת נוסע" או "תיקון איות", לפי העניין), אנחנו נגבה דמי טיפול (לפי העניין: "עמלת ביטול", "עמלת שינוי"), בסך 125$ (USD) לכל אחד מכרטיסי הטיסה הכלולים בהזמנה, למעט אם נרכש שירות מורחב המקנה זכות לביטול או שינוי ללא עמלת ביטול/ עמלת שינוי, לגבי כל אחד מרכיבי ההזמנה/ הטיסה, לפי העניין ("שירות מורחב").

על אף האמור במקרה של שירותים הניתנים במלואם מחוץ לישראל – ייגבו דמי ביטול או דמי שינוי בהתאם למדיניות הספקים השונים. למידע נוסף ראו מדיניות שירותים שניתנים במלואם מחוץ לישראל.

במקרה שביטול בחוקי כרטיס מתייחס גם לביטול השירותים, אנו נגבה גם עמלת ביטול לגבי כל אחד מן הנוסעים הכלולים בהזמנה, מבלי לגרוע מזכות הספק לגבות דמי ביטול שלו.

## שינוי פרטי ההזמנה

שינוי מבוקש בהזמנה - דינו כביטול ההזמנה ועריכת הזמנה חדשה לכל דבר ועניין. PangoGlobal אינה מתחייבת כי ניתן יהיה לערוך שינוים בתאריכים או יעדים או בשמות המוזמנים ועניינים אלה נתונים למדיניות חברות התעופה והספקים.

שינוי שם הנוסע/ים – בדרך כלל לא ניתן לשנות את שם הנוסע ויש לבטל את ההזמנה. אם חוקי הכרטיס המפורטים באתר מראים כי ניתן לשנות אות אחת או שתיים בשם הנוסע, הדבר כפוף לאישור חברות התעופה או הספקים ובכל מקרה אם יאושר, מעבר לדמי השינוי של חברת התעופה/ספקים אנו נגבה דמי טיפול של 125$ לכרטיס.

ביטול על ידי חברת התעופה או הספקים – במקרה של טיסות שיוצאות מישראל או נכנסות אליה, הנך עשוי להיות זכאי לפיצוי/הטבה מכוח חוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה, תשע"ב-2012) ("חוק שירותי תעופה"). במקרה שהנך זכאי לפיצוי/הטבות כאמור ("פיצוי/הטבות") אנחנו נסייע לך לפנות לחברת התעופה לקבלת החזר או הטבה לפי העניין. לפירוט מידע על פיצוי/הטבות לנוסע ראה כאן. במקרה שחוק שירותי תעופה אינו חל, הנך עשוי להיות זכאי לפיצוי מכוח דינים אחרים כגון אמנת מונטראול.

החזר מסי נמל הינו בהתאם לעדכונים המגיעים מחברות התעופה או הספקים.

מומלץ לדאוג לביטוח נסיעות מתאים, מקיף ונרחב לפי צרכיך. במקרים של מחלה או חלילה מוות, יחולו חוקי הכרטיס או כל דין החל על אותו מקרה לפי העניין.

## ביטול ללא גביית דמי ביטול

ביטול ללא דמי ביטול אפשרי אם המזמין לא קיבל מספר כרטיס טיסה או אישור הזמנה עד 24 שעות לפני מועד הטיסה שהוזמנה מסיבות אשר קשורות אלינו ולא לספק שירותים כזה או אחר.

אנחנו נוכל לבטל את ההזמנה שלך אם יתגלה כי היה כשל תשלום או אם סביר להניח שהיתה הפרת דין בביצוע הזמנה.

## קישורים

האתר שלנו עשוי להכיל קישורים לאתרים אחרים שאיננו מפעילים או שולטים בהם ושאיננו אחראים להם ("אתרים אחרים"). אין לנו כל אחריות על אתרים אחרים או על כל אובדן או נזק שעלולים לנבוע משימושך בהם. עליך לעיין בתנאי השימוש הנפרדים, במדיניות הפרטיות ובכללים אחרים שפורסמו באתרים אחרים לפני שימוש בהם.

## טיסות נפרדות

האתר מאפשר למצוא ולרכוש טיסות שונות ונפרדות ולשלבן כך שכל אחת מהן עומדת בזכות עצמה, למשל – הזמנה נפרדת הלוך, נפרדת לחזור, או טיסות שונות לאותו כיוון ("טיסות משולבות"). כל אחת מהטיסות המשולבות נפרדת לחלוטין מן האחרת עם מספרי כרטיס וכללים שונים החלים על כל טיסה, לרבות לגבי ביטולים, כבודה, שינוי וכיו"ב. שינוי שיבוצע באחת מהזמנות הטיסות המשולבות לא ישפיע על ההזמנה האחרת. לדוגמה, אם הטיסה הראשונית שלך בוטלה על ידך או על ידי חברת התעופה, זה לא יגרור שינוי או ביטול של טיסתך האחרת וחברת התעופה האחרת שאמורה לספק את טיסתך האחרת אינה מחויבת לתת החזר כספי או לשנות את מסלול הנסיעה שלך. אם אתה נוסע בינלאומי, ייתכן שיהיה עליך לספק הוכחה שיש לך טיסה חזרה בעת ביצוע הצ'ק-אין ובביקורת הדרכונים.

### שירותים נלווים והחזרים

הושבה מראש הינה בתוספת תשלום. ההושבה היא לכל מקטע בנפרד (הלוך, קונקשן, חזור וכו') ורק לטיסה הספציפית ששולם עבורה, כך שאם תבחר לשנות את הטיסה תצטרך לשלם על הושבה מחדש. אם לא נבחרה הושבה בתשלום יכולה חברת התעופה להושיב את הנוסעים בנפרד.

בביטול בחוקי כרטיס יוחזר הסכום ששולם עבור הטיסה בלבד (ללא תוספות דוגמת מזוודה, הושבה, עמלת סליקה, עמלת תשלומים, שירות לקוחות וכו') פחות דמי הביטול לנוסע.

קופונים המסופקים על ידי האתר כפופים לתנאי הקופונים.

### דגשים:

יש לוודא בשדה התעופה שחברת התעופה קלטה בצורה תקינה את מספר הנוסע המתמיד.

שימו לב כי הכניסה ליעדים רבים מותנית בכך שהדרכון שלכם יהיה בתוקף לתקופת זמן מסויימת (בדרך כלל בין 3 ל – 6 חודשים) לאחר הכניסה ליעד, על כן מומלץ כי בטרם ביצוע הזמנה תוודאו כי תקופת התוקף של הדרכון שבידיכם תעמוד בתנאי האמור.

טיסת צ'רטר נמכרת על ידי ספק תיירות והיא איננה טיסה סדירה. בחלק מהמקרים לא יינתן אישור מיידי להזמנה ויהיה צורך להמתין לתשובת ספק התיירות. כרטיסי הטיסה עצמם יגיעו עד 24 שעות לפני הטיסה.

המחירים מופיעים במט"ח ויחוייבו בשקלים חדשים כשההמרה תתבצע לפי שער המכירה העברות והמחאות בו מוכר בנק בישראל את מטבע החוץ, ביום העסקים שקדם למועד התשלום בפועל

יש לוודא בתהליך הצ'ק אין באתר חברת התעופה שהארוחות שהתבקשו נקלטו בצורה תקינה.

אם בחרת שלא לעלות לאחד ממקטעי הטיסות מבלי להודיע מראש לחברת התעופה, רשאית חברת התעופה לבטל את יתר מקטעי הטיסות בלא הודעה מוקדמת, בלא החזר כספי ו/או פיצוי.

אנא בדוק את הקונקשנים כדי לוודא שמתאימים לך ושיש לך מספיק זמן לצ'ק אין כולל בידוק גם במקטעי ביניים.

דיוור ישיר – אנו עשויים לשלוח לך מפעם לפעם הודעות בדיוור ישיר, בהמשך לרכישה שביצעת באתר. תוכל בכל עת לבקש הסרתך מרשימות דיוור ישיר אלה באמצעות הקישור שנמצא בהודעות המייל או המסרונים אשר נשלחות אליך.

סמכות שיפוט ייחודית - סמכות השיפוט הייחודית והבלעדית בכל הקשור לנושאים ולעניינים הנובעים או הקשורים למדיניות הפרטיות, האתר והשירותים הכלולים בו, תהא אך ורק לבית המשפט המוסמך שמקום מושבו בתל-אביב-יפו, ישראל. הדין שיחול על מדיניות הפרטיות יהיה הדין הישראלי (ללא קשר למיקומו של הלקוח).

האתר מופעל על ידי: סקייג'יני סולושנס בע"מ ח.פ. 516510591, דרך בגין 82 תל אביב, טלפון: 073-2651498, מייל: support@skygini.com. עדכון אחרון: פברואר 2025.

למדיניות שירותים הניתנים מחוץ לישראל